Un artículo en el blog lifeder.com escrito por la consultora de recursos humanos Ainhoa San Juan Ibinarriaga ofrece siete consejos para mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo.
La convivencia en el trabajo no siempre es fácil y el tener que relacionarse cotidianamente con los compañeros de labor no es algo opcional sino una necesidad.
Para superar las dificultades que surgen, la consultora aconseja:
- Conócete a ti mismo. Un aspecto que involucra auto-observación, conocer los factores que hacen que te encuentres bien, las posibles causas de mal humor, los disparadores de tu motivación, los escenarios que te inhiben y las situaciones que te mueven a colaborar.
- Comunicación efectiva. De este factor dependen directamente los resultados positivos de la organización. En el blog se resalta la importancia de que la comunicación sea bilateral, comprometida y que ponga atención a las ideas juntamente con los datos objetivos.
- Escucha activa. Que significa participar en la conversación asintiendo, o parafraseando lo escuchado para que se corrija si hay malas interpretaciones, preguntando, etc.
- Utiliza el feedback de forma adecuada. Relacionado con la escucha activa el feedback o retroalimentación ocurre cuando devuelves al otro tu experiencia, entendimiento o conclusiones. Como regla se recomienda que sea específico, en positivo y sin juicio, inmediato y realizable.
- Gestiona correctamente los conflictos. Los conflictos no resueltos se corresponden con una gestión incorrecta de los mismos. Hay que evitar: posturas defensivas, buscar culpables, suponer divisiones en grupos enfrentados y creer que la postura propia es la correcta. Se debe fomentar: la participación de todos los miembros del grupo, el trabajo en equipo, que se pongan las metas y objetivos en común y que se dedique tiempo a la discusión y toma de decisiones en conjunto.
- Actúa con respeto y educación. El respeto mutuo y la confianza son claves en las relaciones interpersonales de cualquier tipo. Es un hábito que sirve no solo para el trabajo sino para todo lo demás.
- Mantén un estado de buen humor. El mal humor produce rechazo. La autora propone que siempre se salude amablemente, se sonría y se celebren los logros propios y ajenos.
